La irrupción de la Inteligencia Artificial (IA) provocará que entre 11 y 20 por ciento de la fuerza laboral sea reubicada o capacitada en las empresas, de acuerdo con una encuesta de Mercer.
En su Informe de Tendencias Globales de Talento 2026, la consultora aseguró que a 54 por ciento de los altos ejecutivos les preocupa la escasez de talento. Además, 59 por ciento de los líderes de recursos humanos reporta que atraer talento con habilidades digitales clave es su mayor reto.
"Como consecuencia, casi todos los ejecutivos (98 por ciento) planean realizar cambios significativos en el diseño organizacional durante los próximos dos años.
"El 60 por ciento de ellos espera que entre 11 y 20 por ciento de su fuerza laboral sea reubicada o capacitada nuevamente debido a la IA", advirtió Mercer.
El estudio se construyó a partir de una encuesta que recopiló las opiniones de casi 12 mil ejecutivos de alto nivel, líderes de recursos humanos, inversionistas y empleados de todo el mundo entre septiembre y octubre de 2025.
De acuerdo con la consultora, existe una desconexión entre la alta dirección, recursos humanos y los empleados, lo que podría obstaculizar el camino hacia un desempeño óptimo.
Añadió que los empleados enfrentan agotamiento, ya que sólo 44 por ciento reportó sentirse en plenitud en su trabajo, una caída significativa respecto al 66 por ciento registrado en 2024, e incluso menor que durante la pandemia de Covid-19.
Además, la preocupación por la pérdida de empleo debido a la IA ha aumentado de 28 por ciento en 2024 a 40 por ciento en 2026.
"Esta situación pone en riesgo la productividad, ya que una fuerza laboral agotada y afectada por el 'miedo a quedar obsoleta' no puede mantener un desempeño sostenido", subrayó.
Mercer comentó que la ansiedad limitará la creación de valor y la productividad si los líderes no la abordan.
En este sentido, los empleados consideran que los líderes subestiman el impacto emocional y psicológico de la IA.
Mientras que el principal objetivo de la alta dirección es rediseñar el trabajo para incorporar IA y automatización, el área de recursos humanos no le da la misma prioridad.
Los profesionales de recursos humanos coinciden en que es necesario reinventar su área, y más de la mitad prevé una fusión entre recursos humanos y tecnología de la información.
En México, la adopción de Inteligencia Artificial avanza de forma gradual, pero cada vez más empresas incorporan herramientas de automatización, análisis de datos y modelos generativos en sus operaciones.
Este proceso está modificando los perfiles laborales más demandados, especialmente en áreas tecnológicas y digitales, y presiona a las compañías a invertir más en capacitación y reconversión de talento para evitar rezagos frente a otras economías.
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