Las estaciones de servicio buscan ampliar sus fuentes de ingreso más allá de la venta de combustible mediante nuevos esquemas como el autoservicio, la digitalización de pagos y servicios adicionales para los consumidores.
Expertos del sector señalaron que estas alternativas responden a la necesidad de reducir costos operativos y mejorar la eficiencia en un mercado donde las empresas buscan diversificar sus actividades.
Aldo Vargas, director de Desarrollo de Kernotek, explicó que uno de los modelos que comienza a incorporarse es el retiro de efectivo con tarjeta bancaria directamente en la estación de servicio al momento de pagar la carga de combustible.
"Es un sistema que permite retirar dinero una vez que se realiza la compra de gasolina sin bajarse del auto. El ingreso para el empresario puede generarse mediante una comisión o descuento asociado al servicio", señaló.
El especialista agregó que, aunque las terminales actualmente permiten retiros de efectivo, todavía no están habilitadas para realizar depósitos ni transferencias, por lo que las estaciones participan únicamente como corresponsales para este tipo de operaciones.
Arnulfo Ochoa Indart, director general de Interlogic Global, indicó que otro esquema que empieza a ganar presencia es el autocobro, debido a que puede reducir procesos asociados a la atención en piso.
"Actualmente, alrededor de 200 estaciones de servicio han implementado esta tecnología, aunque todavía es un mercado incipiente", comentó.
Explicó que uno de los principales incentivos para adoptar estos sistemas es disminuir costos relacionados con la contratación y capacitación de personal, debido a la rotación que existe entre los despachadores.
Por su parte, Bernardo Cardona, especialista en energía y director de la consultora Sustergia, señaló que algunas empresas del sector también analizan incorporar servicios complementarios, como tiendas de conveniencia, restaurantes y otros establecimientos comerciales.
Estas estrategias buscan aprovechar la infraestructura existente de las estaciones y generar ingresos adicionales, principalmente entre operadores que cuentan con pocas unidades y requieren controlar sus gastos.
Cardona añadió que algunos empresarios evalúan alianzas para desarrollar estaciones de servicio mixtas, que integren tanto la venta de combustibles tradicionales como puntos de carga eléctrica.
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