El mercado de telefonía móvil en México atraviesa una transformación estructural caracterizada por una menor rotación de usuarios. Al cierre del segundo trimestre del año, se contabilizó un total de 3 millones de líneas portadas.
Datos de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), recabados por la consultora The Competitive Intelligence Unit (The CIU), muestran que esta cifra representó una baja del 14 por ciento en comparación con el mismo periodo del año pasado.
La firma indicó que la marcada desaceleración coincide con la implementación del registro obligatorio de líneas móviles, ya que los pasos adicionales de vinculación elevan el costo práctico de cambiar de compañía y pueden desalentar decisiones de portación que antes requerían menos trámites.
“El efecto competitivo favorece, en principio, a los operadores con bases de clientes más amplias, pues una menor rotación reduce la exposición a pérdidas por portabilidad”, comentó la consultora en su análisis.
“Al mismo tiempo, obliga a las empresas a reforzar otros atributos de diferenciación, como cobertura, calidad, precio, atención y servicios incluidos”, agregó.
The Ciu reportó que el saldo neto de los últimos 12 meses registra una concentración clara de las ganancias a favor de Telcel, operador que recibió 1.9 millones de líneas más de las que cedió, convirtiéndose en el mayor saldo positivo entre las empresas analizadas.
En sentido opuesto, refirió que AT&T acumuló una pérdida neta de 1.7 millones de líneas portadas, mientras que Telefónica Movistar, en contraste, obtuvo un saldo positivo de 251 mil líneas.
“Estos resultados deben interpretarse con reserva, puesto que la portabilidad mide el traslado de números, no la evolución completa del total de líneas. Las altas, bajas y conexiones adicionales también modifican la base de clientes de cada operador”, añadió la firma.
Dentro de este mismo ecosistema, entre los Operadores Móviles Virtuales (OMV), fue Bait la compañía que encabezó las ganancias con un saldo favorable de 531 mil líneas. Le siguen Izzi Móvil, con 281 mil, y Megacable, con 189 mil portaciones.
“La portabilidad numérica debe entenderse hoy como un mecanismo de ajuste puntual y no como la brújula que define el rumbo del negocio móvil”.
“En un mercado maduro en el que se agregan y cancelan millones de líneas y el registro obligatorio frena la migración, la ganancia real no reside en el volumen de números que van y vienen, sino en la capacidad de generar ofertas de valor agregado, elevar la calidad de la red y maximizar el valor del cliente en el tiempo”, concluyó The CIU.
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